FAQ - Ofte Stillede spørgsmål

Her på denne side kan nemt finde svar på de mest almindelige spørgsmål, som vores ofte stiller os på chat eller mail.

Se mere herunder.

Bestilling

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse - Hvad gør jeg?

Skulle du være uheldig og ikke modtage en ordrebekræftelse fra os efter din bestilling, Så beder vi dig lige kigge i din spam mappe for og se om mailen ved en fejl er landet der. Er der ikke tilfældet må du meget gerne kontakte os. Så vil vi sende en ny ordrebekræftelse hurtigst muligt.

Modtager jeg en faktura på min ordre?

Ja, når vi pakker, og afsender din ordre lægger vi din faktura med i pakken.

Betaling

Hvike betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi tilbyder 4  forskellige betalingsmetoder:

Betaling via Onpay med kreditkort – Visa, Dankort, Mastercard

Betaling via Paypal – Kreditkort og Paypal konto.

Betaling med Bankoverførsel

Betaling med Check

Hvor sikkert er det at handle hos Modelsport.dk?

Vores webshop bruger SSL Certifikat. Dette sikre at alle data og informationer mellem webshopen og dig som kunde er krypteret.

Derved kan uvedkommende ikke misbruge eventuelle data om dig, hvis de skulle komme i besiddelse af dem.

Vores webshop er desuden beskyttet mod hackerangreb, hvilket forhindrer uvedkommende i at få adgang til vores administration af webshoppen.

Hvordan bruger jeg min rabatkode?

Du kan indløse din rabatkode i forbindelse med betaling af din ordre.

Før du når til betalingsvinduet, har du mulighed for at aktiverer din rabatkode.

Rabatkoden virker ikke?

Hvis din rabatkode bliver afvist, så sikre dig at du har indtastet koden nøjagtigt som den er angivet. Her tæller store og små bogstaver, mellemrum og eventuelle symboler.

Det kan også være tilfældet at den er udløbet.

Du er mere end velkommen til at kontakte os, så kan vi undersøge om rabatkoden stadig er aktiv.

Levering

Hvad koster levering af min ordre?

Vi tilbyder i øjeblikket en form for levering af vores produkter.

Forsendelse med GLS til Pakkeshop – 39,00 kr.
Du kan vælge den pakkeshop som er tættest på dig. Du vil modtage besked fra os omkring afhentning i pakkeshoppen.

Hvor lang tid tager levering af min ordre?

Leveringstid:

Ved produker som er på lager leverer vi normalt inden for 1-3 hverdage.
Bestiller du en lagervare inden klokken 15 bliver den sendt samme dag.

Ved bestilling af produkter som er på fjernlager vil der typisk være 6-10 dages leveringstid.

Har du yderligere spørgsmål omkring levering så kontakt os via nedenstående formular eller på: support(snabel-s)modelsport.dk

Kan jeg afhente min ordre ?

Ja, det kan du godt.

Men vi har ikke lager på vores adresse, så derfor skal ordren være bestilt online, og mail fra os sendt omkring afhentnings tidspunkt.

Vi håber at kunne effektivisere denne process yderligere i fremtiden.

Kan jeg følge min ordre når den er afsendt?

Ja, vi sender altid mail med tracking nummer som kan benyttes til at spore pakken ved enten GLS eller Post nord.

Så du altid ved hvor langt pakken er.

Fandt du ikke lige det du ledte efter, så tøv ikke med at fange os på chatten eller brug vores formular.

Kontakt os her